Política de Pós-Venda – Unitree Robotics

Esta política de pós-venda se aplica apenas aos produtos da Unitree Robotics adquiridos para uso pessoal e não para revenda.

O período de garantia de todos os produtos da Unitree Robotics começa a partir da data de recebimento dos produtos.

Qualquer reparo ou manutenção que não seja causado por falhas de projeto ou fabricação original do produto estará sujeito à cobrança de taxas correspondentes. A Unitree Robotics não autoriza ou credencia terceiros para reparo ou manutenção dos produtos. Para qualquer solicitação de pós-venda, entre em contato diretamente conosco.

Se você utilizar o produto para desenvolvimento adicional (second development), faça backup e salve seus dados antes de acionar a garantia para proteger suas informações.

Ao acionar o serviço pós-venda, a Unitree Robotics terá pleno e livre direito de acessar seu equipamento para fornecer o suporte necessário.

Quando o serviço de garantia envolver a substituição de peças, as peças substituídas passarão a ser propriedade da Unitree Robotics, e as peças novas substituídas serão sua propriedade. Somente peças e produtos não modificados poderão ser substituídos.

As peças de substituição podem não ser novas, mas garantimos que estão em bom estado de funcionamento e são funcionalmente equivalentes às peças originais. Essas peças manterão a mesma cobertura de garantia dentro do período de garantia do produto original.

Situações que não são cobertas pela garantia:

Danos artificiais não causados por falha de qualidade do produto;
Qualquer dano por uso em desacordo com o manual do produto, incluindo:
× Modificações ou desmontagem não autorizada;
× Instalação ou uso incorreto;
× Autorreparos ou alterações;
× Operações sob condições severas como magnetismo intenso, interferência forte, chuvas ou falta de energia.

Instruções sobre Devoluções e Trocas

Para o robô completo Laikago, não oferecemos devolução ou troca.
Para produtos não completos, caso você tenha recebido o produto há até 7 dias corridos, e se:
× Não houver danos artificiais,
× A embalagem, manual e acessórios estiverem completos,
→ Você pode solicitar devolução.
Se o produto não completo da Unitree apresentar falhas de fabricação, danos de transporte ou divergências em relação à descrição, você poderá solicitar troca ou devolução dentro de 15 dias corridos.

Casos em que não é permitida devolução ou troca:

× Pedido de devolução/troca fora do prazo especificado;
× Produto com danos artificiais, embalagem incompleta ou manual/acessórios danificados;
× Produto danificado por desmontagem, modificação ou uso inadequado;
× Produto que não é original da Unitree ou sem comprovante legal de compra;
× Danos por causas de força maior: enchentes, incêndios, acidentes, raios etc.;
× Danos causados por produtos de terceiros;
× Após a aprovação da devolução/troca, o produto não for enviado dentro do prazo estipulado;
× Mudança na política.

Como os robôs quadrúpedes são produtos inovadores e operam em condições complexas, esta política de pós-venda pode não ser a versão mais recente ou completa. Para obter as informações mais atualizadas, entre em contato conosco.

Limitação de Responsabilidade

A Unitree Robotics só se responsabiliza por perdas ou danos ao produto nos seguintes casos:

O produto é de propriedade da Unitree Robotics;
O transporte foi realizado pela própria Unitree Robotics.

A Unitree Robotics não se responsabiliza por perdas ou vazamentos de dados contidos nos produtos, incluindo informações confidenciais, proprietárias ou pessoais.

Também não se responsabiliza por:

① Danos reclamados por terceiros contra você;
② Perda, dano ou vazamento de seus dados;
③ Danos especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais (ex: lucros cessantes, perda de receita, reputação, ou economia esperada).

Mesmo que alguma cláusula desta política falhe em cumprir seu propósito essencial, ou que a reclamação se baseie em contrato, garantia, negligência, responsabilidade objetiva ou outras, a responsabilidade da Unitree Robotics está limitada apenas aos danos diretos sofridos e ao valor pago pelo produto.

Essas restrições não se aplicam a lesões corporais (inclusive morte) causadas pela empresa, ou a danos a bens imóveis ou móveis tangíveis.

A Unitree Robotics não se responsabiliza por danos pessoais ou patrimoniais causados pela operação inadequada do robô por parte do cliente.

Em alguns países ou regiões, pode não ser permitido excluir ou limitar certos tipos de danos, portanto essas restrições podem não se aplicar a você.

A Unitree Robotics se reserva o direito final de interpretação desta política de pós-venda.

Se tiver dúvidas antes de solicitar atendimento pós-venda, entre em contato conosco.